Troca ou Devolução 100% garantida, em até 07 dias, após o recebimento do produto. 

 

Devolução: 

Em caso de insatisfação, a devolução poderá ser solicitada, em até  7 (sete dias), após o recebimento do produto, através da página ​Fale Conosco.

Não será necessário explicar os motivos pelo qual está solicitando a devolução.

Mas para que seja autorizada, o produto deve retornar à loja, devidamente embalado e, nas mesmas condições em que foi enviado. Sugiro que tire foto da peça antes de reenviar.

O depósito ou estorno do valor do reembolso, ocorrerá após o retorno do produto à loja e conferência de suas condições. 

O valor do frete para a devolução será suportado pelo consumidor.

 

Troca por Motivo de Tamanho:

Por não se tratarem de peças produzidas em larga escala, a troca por motivo de tamanho, somente será possível se houver a disponibilidade de outra peça do tamanho desejado, à pronta entrega, na Loja on Line.

Porém, caso não tenha, a troca poderá ser feita  por outro produto ou ser feita a solicitação, através de e-mail, da devolução do produto e reembolso do valor pago sem as despesas de frete, desde que satisfeitas as exigências acima. (Regras para a Devolução)

 

Troca por Outros Motivos:

Todas as peças são feitas artesanalmente, observando um  grande cuidado com os detalhes de acabamento. As peças passam por um rigoroso controle de qualidade, antes de serem enviadas ao cliente.

​​Porém, caso seja constatado alguma falha, o procedimento a ser realizado é o seguinte:​​

​​Tire uma foto detalhada do 'defeito' e envie para o Fale Conosco,  em até 07 dias, a contar do recebimento da compra, acompanhada de uma explicação e qual a solicitação para solução da questão. A solicitação será analisada e, atendida, se considerada legítima.

Havendo como reparar o 'defeito', uma vez que a peça é feita à mão, a forma será explicada pela artesã ao cliente, através do fale conosco ou outros canais de comunicação.

Concordando com a solução apresentada, a peça será reparado pela artesã sem outros custos.​

Caso não concorde, basta efetuar a devolução do produto, dentro do prazo de 07 dias a contar do recebimento, que assim que for recebido na loja que será feito o reembolso do valor pago no produto, com as despesas de frete inclusas.